FAQ
- JE NE PEUX PAS CHOISIR LA LIVRAISON EXPRESS OU PREMIUM
Si ces options de livraison n’apparaissent pas dans le choix des modes de livraisons, c’est que votre panier contient un article uniquement disponible en livraison standard. En effet, certains articles ne sont pas disponibles en livraison express ou premium.
- JE VEUX SUIVRE MA COMMANDE
Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un e-mail vous indiquant le statut de traitement de votre commande.
Puis, lorsque votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’envoi accompagné d'un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour consulter l’état de votre commande et suivre la livraison de votre colis.
- JE N’AI REÇU QU’UNE PARTIE DE MA COMMANDE
Vous avez reçu un premier colis et il manque des articles à l'intérieur ?
Pas d’inquiétude, le reste de votre commande vous parviendra dans un second colis. En effet, selon les articles commandés, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une seule commande.
- JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLIS
Vous avez reçu un e-mail de confirmation d’envoi de votre commande et, une semaine plus tard, vous n’avez toujours pas reçu votre colis ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions rechercher votre colis. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions :
- par téléphone : +33 (0)3 44 54 00 92
- par email : serviceclient@tshirt-corner.com
- JE N’AI PAS REÇU D’E-MAIL DE CONFIRMATION D’ACHAT OU D’ENVOI
Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’envoi accompagné d'un numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation une semaine après votre commande :
- pensez d’abord à vérifier votre dossier «SPAM»
- l’adresse e-mail transmise pour créer votre compte client est peut-être incorrecte (faute de frappe, .fr au lieu de .com)
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